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Cómo la campaña de greenpeace terminó con la relación de lego y shell
Greenpeace siempre ha sido una gran defensora del medio ambiente y nunca ha dudado en denunciar…
5 pasos: Convierte una experiencia negativa en positiva
Cuando un consumidor sufre una mala experiencia de compra o de atención con una marca desde siempre…
7 tipos de datos que comprende el Big Data
No es la primera vez que en Brandchats hablamos del Big Data por esta razón, no entraremos en detalles…
¿Para qué sirven los operadores booleanos en la monitorización?
El Social Media Monitoring se realiza mediante keywords y operadores booleanos, que permiten al…
El caso Adidas y su crisis de reputación en Colombia
Twitter suele ser una de las plataformas sociales donde se desatan algunas de las crisis de reputación online del panorama 2.0. Precisamente fue en este medio donde Adidas desató la ira de los twitteros.En octubre del 2013 Adidas presentó la nueva camiseta para la...
La importancia de los cuadro de mando (CMI)
El Cuadro de Mando Integral (CMI), también conocido como dashboard, es una herramienta de control…
Los 12 tipos de usuarios en Twitter
A través de un estudio de más de 569.100 menciones, Brandchats extrae los 12 tipos de usuarios más…
Reputación online: Nestlé y el aceite de palma
El caso de Nestlé fue un fracaso de gestión en las redes sociales. Greenpeace utilizó su ingenio…
10 tips para desarrollar una estrategia de Inteligencia Competitiva
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