Una Investigación de mercados al alcance de todos

La investigación de mercados a menudo se considera una actividad sólo al alcance de grandes marcas con grandes presupuestos, pero las redes sociales han proporcionado nuevas opciones y metodologías para poder conocer mejor a nuestros clientes y mercado potencial.

Pero ésto ha cambiado de la mano de la escucha activa en redes sociales (“Social Listening”) y el análisis de perfiles y audiencias en redes sociales (“Social Audience Intelligence”) al servicio de una Investigación de mercados ágil, dinámica que sirva a la estrategia y a las campañas

Con éstas soluciones basadas en datos (conversaciones, engagement, perfiles,…) de redes sociales, la investigación de mercados dispone de una nueva metodología para responder a algunas de las cuestiones que se le plantean a menudo.

El marketing digital además permite aplicar estrategias y campañas adaptadas a múltiples segmentos de mercado, que se mueven por motivaciones y valores distintos, de manera que los mensajes, contenidos y campañas puedan tener una mayor efectividad si se adaptan al segmento.De manera que la investigación de mercados puede tener un alto impacto en la estrategia y en la efectividad de las campañas y programas de contenidos, y al alcance de todos los presupuestos de marketing.

En concreto veamos a qué preguntas puede responder o qué tipo de soluciones nos puede dar la investigación de mercados mediante Social Listening y Social Audience Intelligence:

Como micro-segmentar el mercado:

Microsegmentar mi mercado potencial por variables psicográficas (intereses, estilos de vida y afinidades) para poder dirigir mis contenidos y mis campañas de una manera óptima y adaptada a éstos segmentos de mercado. Mediante un análisis de los usuarios de redes sociales interesados por nuestro tipo de servicio o producto; se crean grupos de usuarios en función de éste tipo de variables, como por ejemplo: vegetarianos, “cocinillas”, fans del fitness, gamers,.. O incluso combinaciones de variables como: jóvenes urbanitas fans de la cultura urbana o padres/madres de familia fans del turismo rural. Micro-segmentos muy adaptados al mercado potencial de la marca y los valores y estilos de vida que pueden llevar los potenciales clientes

Descubrir afinidades:

Una vez identificado un grupo de perfiles (clientes, segmentos de potenciales clientes, seguidores de nuestros canales en redes sociales…) podemos averigüar qué gustos y estilos de vida tienen así como qué marcas y famosos son sus preferidos. Además se puede hacer en modo “benchmark”, comparando con la competencia o el sector en general.

 Descubrir Nuevas tendencias

Qué nuevas tendencias (en mi sector) resuenan más en mi mercado potencial y en cada uno de mis segmentos. En qué ciclo de vida se encuentra cada tendencia (emergente, estabilizada, consolidada, en bajada,…). A partir de diccionarios semánticos todas las tendencias quedan categorizadas para su análisis. Por ejemplo en alimentación: ingredientes, recetas, dietas, sabores, maridajes, formatos, envases,…

Se trata de una metodología muy ágil y potencialmente muy poderosa. Especialmente en éstos tiempos (covid-19) en que los hábitos de compra, comportamientos, valores y estilos de vida de los consumidores están cambiando de manera acelerada.

Los datos de redes sociales actualizados constantemente, permiten tener siempre acceso a la información más reciente y construir una gran base de datos adaptada al sector (mediante diccionarios semánticos), siempre consultable para analizar, validar hipótesis y descubrir nuevas tendencias.

En un mundo globalizado que cambia constantemente y cada vez a mayor velocidad, disponer de éste tipo de metodologías y sus conclusiones siempre disponibles y al alcance de la mano es de gran importancia.